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微信抖音齊上陣，全方位輔導(dǎo)燃?xì)庥脩魧W(xué)習(xí)知識(shí)
時(shí)間：2020.8.18
來(lái)源：客戶服務(wù)部：石淼
“打不著火了”，“燃?xì)獗黼姵厍冯娏恕保拔壹医裉煲灿龅竭@個(gè)問(wèn)題了，你把這個(gè)紅鈕拉起來(lái)就好了”……金廣東海岸小區(qū)業(yè)主微信群里討論了起來(lái)。疫情期間，為了減少入戶所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，大連華潤(rùn)燃?xì)馓崆爸谱鞑l(fā)布燃?xì)馐褂贸Ｒ?guī)問(wèn)題的宣傳視頻，輔導(dǎo)幫助用戶，不僅迅速、有效地解決了相關(guān)問(wèn)題，同時(shí)用戶們還學(xué)到了許多安全用氣的相關(guān)知識(shí)，效果顯著。
天然氣置換中，許多用戶已經(jīng)換上了更加安全的自閉閥，大幅降低了灶具漏氣的危險(xiǎn)。但是，由于這種閥門對(duì)燃?xì)鈮毫^敏感，在壓力變化時(shí)便會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，讓用戶覺(jué)得麻煩。為了讓用戶更好地了解天然氣的使用，大連華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰局谱髁艘幌盗兄笇?dǎo)用戶作業(yè)的小視頻，利用抖音等傳播途徑進(jìn)行宣傳，并指導(dǎo)用戶如何操作，普及燃?xì)獾南嚓P(guān)知識(shí)。我公司聯(lián)系社區(qū)、物業(yè)，將視頻發(fā)到業(yè)主微信群中，用戶通過(guò)觀看簡(jiǎn)易的操作演示，既節(jié)約了大量人力、物力、時(shí)間，又大幅度提高了服務(wù)效率。
